Om Palats: Vi gör återbruk till förstahandsvalet 🏰

På Palats har vi missionen, att göra återbruk till det självklara förstahandsvalet.

Det gör vi genom att bygga Sveriges ledande digitala plattform för cirkulär hantering av möbler och byggmaterial.

Idag samarbetar vi med över 100 fastighetsbolag, kommuner och organisationer som genom Palats sparar både pengar och CO2e genom återbruk och vi ser en snabbt växande marknad.

Nu letar vi efter en driven och engagerad person som vill utvecklas inom Customer Success och vara en del av vår tillväxtresa!

Om Rollen

Din huvudsakliga uppgift i vårt Customer Success-team blir att bygga och upprätthålla starka kundrelationer genom hela kundresan samt säkerställa att våra kunder får maximalt värde av Palats tjänster.

Utöver att skapa en fantastisk kundupplevelse kommer du involveras i att ständigt förbättra och utveckla våra processer inom Customer Success.

Några av dina arbetsuppgifter:

• Onboarda nya kunder och användare – Säkerställa en smidig start och att våra tjänster implementeras på bästa möjliga sätt.
• Ge kundsupport och vägledning – Hantera frågor och ärenden via e-post, chatt och telefon på svenska och engelska.
• Utveckla vårt digitala utbildningsmaterial – Skapa guider och resurser för att hjälpa våra kunder att utnyttja tjänsten till fullo.
• Analysera kundernas behov och ge feedback till produktteamet – så att vi ständigt förbättrar vår tjänst
• Jobba nära säljteamet – Arbeta nära säljteamet för att stärka relationerna med befintliga kunder.
• Identifiera nya möjligheter – Aktivt söka efter partnerskap, marknadsexpansion och förbättringar av vårt erbjudande

Några av verktygen vi använder dagligen 🔧

• HubSpot
• Slack
• Google Workspace

Detta är en fantastisk möjlighet om du vill jobba inom Customer Success, SaaS och hållbarhet!

Din Bakgrund

Vi tror att du är i början av din karriär och känner igen dig i de flesta av dessa punkter.

• Utbildning: Kandidatexamen eller master inom relevant område, exempelvis företagsekonomi eller systemvetenskap.
• Är nyutexaminerad eller har 1–2 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice, kundsupport, projektledning eller en liknande roll.
• Teknisk förståelse: Intresse för digitalisering och system, med erfarenhet av att arbeta med och lära sig nya system.
• Är strukturerad och ansvarstagande – du gillar att ha koll på detaljer och ser till att saker blir gjorda.
• Är kommunikativ och serviceinriktad – du trivs i dialog med kunder och gillar att hitta lösningar. Du pratar flytande svenska och mycket goda kunskaper i engelska.
• Vill utvecklas inom Customer Success och SaaS – du ser detta som en spännande karriärväg!

Möt Ditt Team 🏰

Palats består av 15 engagerade personer som brinner för att lösa verkliga kundproblem och leverera värde som driver förändring. Vi har en entreprenöriell anda där alla i teamet bidrar, är proaktiva och vågar fatta modiga beslut.

I denna roll kommer du arbeta sida vid sida med våra nuvarande Customer Success Managers och i nära samarbete med säljteamet. Du kommer även spela en nyckelroll i att förmedla värdefulla kundinsikter till vårt produktteam.

Vad du får hos oss på Palats 🫶

Hos oss får du chansen att arbeta i ett team med en stark vilja att skapa positiv förändring genom en produkt som löser verkliga problem, plus:

• En unik möjlighet att växa och utvecklas i en startup med en tydlig vision.
• En stöttande och engagerad teamkultur, där vi firar framgångar tillsammans.
• Praktisk erfarenhet inom Customer Success, SaaS och hållbarhet.
• Ett fantastiskt kontor i centrala Göteborg – med torsdagsfrukost, afterworks och teamaktiviteter!
• Möjlighet att påverka och forma din roll – hos oss får du ta ansvar från dag ett.

Är du redo att starta din karriär på Palats?

Skicka in din ansökan idag! Vi ser så mycket fram emot att träffa dig och berätta mer om hur vi tillsammans ska förändra bygg- och fastighetsbranschen!